Поддержка потребителей

Благодарим Вас за посещение нашей информационной страницы поддержки потребителей. Ниже вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы. Также, вы всегда можете обратиться на горячую линию Pigeon или на нашу электронную почту. Мы готовы ответить на вопросы, связанные с грудным вскармливанием, о продукции Pigeon, сотрудничеству и др. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам!

Горячая линия Pigeon Россия 8 800 333 45 70 (Звонок по России бесплатный).
Горячая линия Pigeon  Казахстан 8 800 555 70 33 (Звонок по Казахстану бесплатный).

Часы работы горячей линии: по будням с 9.00 до 18.00 (по московскому времени).
Если вы позвонили в нерабочее время, оставьте пожалуйста Ваше сообщение на автоответчик. Мы обязательно свяжемся с Вами.

Электронная почта: pigeon@gradient.ru

Ответы на часто задаваемые вопросы

Выберите категорию вопросов

Одноименный бренд PIGEON, производство Корея

Японская продукция для беременных, кормящих мам и детей с рождения до 2х лет, представленная под торговой маркой Pigeon сопровождается логотипом компании Pigeon Япония. Одноименная торговая марка Pigeon представляет на рынке бытовую химию (производство Корея) не имеет никакого отношения к бренду Pigeon Япония.

Отличить такую продукцию Pigeon, можно по логотипу

      

Где находится производство Pigeon

Центральный офис компании располагается в Токио, Япония. Производственная база  Pigeon располагается на территории Японии, Китая, Кореи, Таиланда, Сингапура и в других странах. Вся продукция  Pigeon производится на собственных заводах, мы не используем контрактное и лицензионное производство. Все производство оснащено современным высокотехнологичным оборудованием. Более того, вся продукция Pigeon проходит строгий контроль качества на производстве по различным параметрам. 

Вы всегда можете быть уверены в безопасности и высоком качестве продукта.  

Как узнать срок годности на упаковке

Вся продукция Pigeon производится в соответствии под строгим контролем  качества. Поскольку мы не используем в производстве агрессивные консерванты,  срок службы продукта небольшой.

Согласно регламенту Японии, вся информация по дате производства зашифрована. Получить подробную информацию по дате на упаковке вашего продукта вы сможете, обратившись к нам на горячую линию.

При чистке зубов малыш проглатывает гель для чистки молочных зубов Pigeon, не вредно ли это?

Гель для чистки молочных зубов Pigeon состоит пищевых компонентов, поэтому безопасен для детей даже при случайном проглатывании. Содержит безопасную долю фторида натрия 0,022%, не содержит красителей, ароматизаторов, пенообразователей. 

Можно ли стерилизовать зубные щеточки Pigeon?

Щеточку шаг 1 можно стерилизовать всеми доступными способами (кипячение, паровой стерилизатор, СВЧ-печь с использованием специальных приспособлений), максимально допустимая температура 120°С. Остальные щеточки стерилизации не подлежат. Рекомендуется промывать в чистой воде с мылом или средством для мытья бутылочек и овощей Pigeon, а также  дезинфицировать антибактериальными салфетками Pigeon или дезинфицирующим раствором.

Как использовать набор щеток для молочных зубов Pigeon?

Набор зубных Pigeon – это пошаговая обучающая система самостоятельной чистки зубов. К формированию навыков самостоятельной чистки можно начинать уже с моме6нта появления первого зубика или в период начала прорезывания зубов. Кольцо-ограничитель оберегает от случайной травмы.

Щеточка шаг 1 приучает малыша держать щеточку, мягкие резиновые щетинки мягко массируют десенки в период прорезывания первых молочных зубов.  К 9-12 месяцам, когда у малыша прорезались первые передние зубки можно приступать к следующему этапу, щеточка шаг 2. На данном этапе малыш стремится подрожать взрослым и учится имитации движений чистки зубов.

Примерно с 12 месяцев, когда ребенок способен более осознано использовать зубную щетку, можно использовать для тренировки самостоятельных навыков чистки зубов, щеточка шаг 3. Уже с 18 месяцев ребенок может чистить зубки самостоятельно, щеточка шаг 4. Сочетание щетинок разной степени жесткости обеспечивает особо тщательную чистку молочных зубов, не повреждая нежную зубную эмаль и не травмируя дёсны.

Безопасно ли очищение носа новорожденному с помощью назального аспиратора?

Конструкция назального аспиратора Pigeon является абсолютно безопасной для очищения слизистой носика малыша с рождения. Аспиратор разработан совместно с ведущими врачами-отоларингологами Японии. Интенсивность всасывания воздуха регулируется взрослыми.  Откачиваемая слизь попадает и  скапливается во флаконе, не попадает обратно в трубочку. Более того, мягкий U-образный мягкий силиконовый наконечник аспиратора не соприкасается со слизистой носа ребенка, а утолщение наконечника (шарообразной формы) защищает от глубокого проникновения к ноздрю ребенка.

До какого возраста рекомендуется использовать ножнички Pigeon 0+мес.?

Ножнички с рождения Pigeon  могут использоваться достаточно долго – с рождения и до 2-3х лет. Благодаря запатентованной технологии лазерной заточки, которая выполняется вручную, лезвия не затупляются (при условии использования по назначению). 

У ватных палочек Pigeon нет ограничителя, можно ли их использовать для чистки ушей младенцам?

Конструкция ватных палочек Pigeon  с тонким стержнем позволяет аккуратно и легко прочистить ушки, носик младенца. Для чистки ушей используйте палочки только ушную раковину и  область внешнего уха, не вторгаясь ни в коем случае в слуховой проход и далее.

У новорожденных детей длинна слухового прохода еще слишком маленькая, а барабанная перепонка недостаточно защищена, поэтому чрезмерно усердствуя, вы можете нанести малышу травму, даже используя палочки с ограничителем.

Для чистки носа аккуратно и осторожно чистите палочкой каждую ноздрю, избегая глубокого проникновения.

Чем различаются ватные палочки Pigeon с липкой и масляной пропиткой?

Большой разницы в предназначении палочек нет.

Ватные палочки с липким наконечником (розового цвета) идеальны для очищения носика, пупка, ушек ребенка от сухих корочек, которые легко отделяются.  Второй наконечник (белого цвета) используется для завершающей гигиенической обработки.

Палочки, пропитанные маслом удобны для ежедневной гигиены носика, пупка, ушек ребенка, эффективно увлажняют  и очищают сухие корочки.

Как долго можно хранить косметические средства после вскрытия флакона?

Все косметические средства рекомендуется использовать 12 месяцев с момента открытия флакона.

Можно ли использовать косметические средства Pigeon (крем, лосьон, масло) перед выходом на улицу?

В состав косметических средств Рigeon (крем, лосьон, масло) входят увлажняющие компоненты. Поэтому могут использоваться как средства для защиты и увлажнения детской кожи только в теплое время года. Не рекомендуется наносить данные средства в холодное время.  

Можно ли использовать детский крем Pigeon в качестве крема под подгузник?

Гиппоаллергенный крем Pigeon может использоваться в качестве средства для ежедневного ухода, и как крем под подгузник. Уникальный состав крема на основе формулы Pigeon Baby Lipid, в которую входят активные компоненты (холестерин изостеариновая кислота и церамиды) эффективно снимает раздражение, покраснения, устраняет  шелушение и сухость кожи. Обеспечивает полноценный и нежный уход за нежной кожей новорожденного.

Не содержит ароматизаторов, красителей, парабеновых консервантов. 

Какое предназначение детского лосьона Pigeon?

Лосьон для детей с рождения предназначен для ежедневного ухода за нежной кожи младенца. Является аналогом детскому молочку, но в отличие от молочка изготовлен на водной, а не на кремовой, основе. Благодаря чему обладает гиппоаллергенными свойствами.  

Эксклюзивная формула Pigeon Baby Lipid*увлажняет, снимает раздражение, создает на коже невидимый защитный барьер. Очень легкая консистенция, быстро впитывается.

Лосьон не содержит парабенов, красителей и ароматизаторов.

Являются ли средства для купания мыло-пенка / шампунь-пенка Pigeon, средствами «Без слез»?

Средства-пенки для купания Pigeon не содержат компонент - блокиратор  слезного канала, поэтому не декларируется как «Средство без слез».  Но, тем не менее, в составе средств нет действующих раздражителей слизистой глаза, однако не исключается индивидуальная непереносимость некоторых компонентов.

Можно ли использовать запасной блок с любым флаконом мыла/шампуня?

Средства-пенки для купания Pigeon предназначены для использования в специальным флаконе со вспенивателем.  Перелейте содержимое запасного блока в пустой флакон младенца мыла-пенки или шампунь-пенки  Pigeon.

Безопасно ли случайное попадание пенки в рот младенца?

Попадание в рот незначительного количества средства для купания младенца (мыла-пенки или шампунь-пенки  Pigeon) не представляет опасности для здоровья ребенка.

Можно ли использовать шампунь-пенку Pigeon для купания малыша?

Эксклюзивная формула шампунь-пенки Pigeon разработана специально для деликатного очищения кожи головы младенцев  с рождения, эффективно очищает корочки новорожденных обеспечивает полноценный и нежный уход за нежной кожей новорожденного. Не щиплет глазки.

Для купания младенцев рекомендуется использовать мыло-пенку Pigeon.

Можно ли использовать мыло-пенку Pigeon для мытья головы?

Для мытья волос и кожи головы рекомендуется использовать шампунь-пенку Pigeon. Мыло-пенка с рождения предназначена для купания младенцев и очищения кожи. Формула на основе холестерин изостеариновой кислоты и церамидов обеспечивает полноценный и нежный уход за незрелой кожей новорожденного. Не содержит парабеновых консервантов, красителей,  ароматизаторов, спирта. Прошло аллергические испытания.

Можно ли использовать соски-пустышки сразу после рождения?

Согласно рекомендации  ВОЗ соски и пустышки рекомендуется использовать после того, как прочно налажено грудное вскармливание. Поэтому, если этого не произошло, использовать пустышки не рекомендуется, во избежание отказа младенца от груди матери.

Этот сайт использует файлы cookie с целью обеспечения корректного отображения и улучшения качества предоставляемой информации. Политика обработки персональных данных
Согласен